Términos del servicio

Términos de Servicio – Velavoa

Última actualización: 18 de enero de 2026

Bienvenido a Velavoa
Los siguientes Términos de Servicio describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los servicios, funciones, productos y ofertas disponibles en nuestro sitio web velavoa.com, incluidos los servicios de comercio electrónico ofrecidos a clientes en México, Chile y Estados Unidos.

Al acceder, interactuar, comprar o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos que no utilices el Sitio ni realices compras en él.

1. Eligibilidad y cuentas

1.1. Para usar, navegar o comprar en el Sitio debes ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia.
1.2. Eres responsable de mantener actualizada y veraz tu información de cuenta, incluyendo dirección, email y datos de pago.
1.3. No puedes transferir tu cuenta ni compartir tus credenciales con terceros.

2. Productos y disponibilidad

2.1. Las imágenes y descripciones de productos son aproximaciones informativas; puede haber variaciones en color, medidas o presentación.
2.2. Nos reservamos el derecho de cambiar, descontinuar o limitar productos sin previo aviso.
2.3. Los productos están disponibles mientras haya inventario; no garantizamos disponibilidad continua.

3. Pedidos

3.1. Al realizar un pedido, haces una oferta de compra. El contrato se forma cuando te enviamos la confirmación del pedido por email.
3.2. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido por disponibilidad, errores de precio o sospecha de fraude.
3.3. Una vez que el pedido es procesado y enviado, no puede cancelarse directamente; aplica la Política de Reembolsos.

4. Precios y pagos

4.1. Todos los precios mostrados en el Sitio son vigentes al momento de la compra e incluyen impuestos aplicables según tu ubicación.
4.2. El pago se procesa a través de Shopify Payments u otros proveedores autorizados. Velavoa no almacena datos de tarjetas.
4.3. Al proporcionar información de pago certificas que tienes derecho a usarla y que pagarás el monto total.

5. Envío y entrega

5.1. La entrega de productos está sujeta a la Política de Envíos, que describe plazos estimados y responsabilidades del cliente.
5.2. Los tiempos de entrega no son garantizados y pueden verse afectados por aduanas, clima y transportistas.
5.3. El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente una vez que el transportista toma posesión del paquete.

6. Propiedad intelectual

6.1. Todo el contenido del Sitio (marcas, textos, diseños, gráficos, imágenes y código) es propiedad de Velavoa o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
6.2. No puedes copiar, reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización expresa.

7. Uso permitido y conductas prohibidas

7.1. Aceptas usar el Sitio únicamente para fines legales y personales.
7.2. Se prohíbe el uso del Sitio para actividades ilegales, fraudulentas, de reventa masiva sin autorización o que infrinjan derechos de terceros.
7.3. Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento de estos términos.

8. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

8.1. El Sitio y todos los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales.
8.2. Velavoa, Shopify y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, en la medida permitida por la ley.

9. Indemnización

9.1. Aceptas indemnizar y eximir a Velavoa, Shopify y sus afiliados por cualquier reclamo, pérdida o daño derivado del uso del Sitio o incumplimiento de estos términos.

10. Modificaciones de los Términos

10.1. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente estará publicada en el Sitio.
10.2. El uso continuo del Sitio tras los cambios implica aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1. Estos Términos se rigen por las leyes del país o estado en el cual opera Velavoa.
11.2. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes conforme a esa legislación.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o deseas asistencia legal relacionada, contáctanos:

📧 Email: Support@velavoa.com
🌐 Sitio web: https://velavoa.com